“直播切片”调查！“挂羊头卖狗肉”乱象曝光

主要观点总结

江苏省消费者权益保护委员会发布直播切片带货消费调查报告，指出直播切片带货存在诸多问题。报告通过体验调查法发现未授权野生账号冒充知名主播账号，切片内容与挂车商品不符等问题。报告建议主播及MCN机构健全授权机制，明确授权标准、渠道、范围等，并加强账号管理和产品链接管控。平台方面，应完善直播切片的管理制度，建立备案机制，强化审核管理并及时公开违规处置结果。消费者在下单时需留意账号、商品信息及留取证据。

关键观点总结

关键观点1: 直播切片带货现象普遍，存在诸多问题

直播切片带货作为电商直播中的一种分销手段，通过成百上千个账号进行二次传播扩散，带来产品宣传的长尾效应。然而，近期江苏省消费者权益保护委员会发布的调查报告显示，直播切片带货存在未授权账号仿冒知名主播官方账号、切片视频商品与宣传不符等问题。

关键观点2: 未授权账号涉嫌违法

江苏省消保委指出，这类未授权账号擅自使用主播肖像、姓名的行为，涉嫌违反《民法典》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等法律法规。这些未授权账号使用相同或相关联的账号名称，误导消费者购买商品，损害了消费者的信赖利益。

关键观点3: 平台和主播应采取措施加强管理和授权

针对上述问题，江苏省消保委建议主播及MCN机构健全授权机制，明确授权标准、渠道、范围等，联合平台探索设置不可更改的独家授权标志。同时，相关平台应完善有关直播切片的管理制度，建立直播切片账号的平台备案机制，强化审核管理并公开违规处置结果。

关键观点4: 消费者需提高警惕，留意三要素

江苏省消保委提醒消费者在下单时需留意三要素：看账号是否为主播本人，非本人则须联系官方确认是否授权；核商品信息，对比切片宣传与挂车商品的品牌、店铺是否一致；留证据，保存订单截图、产品对比照片。遇到问题及时向平台反馈或向有关部门投诉。