阿左旗市场监督管理局新华市监所高效处理消费者投诉，收到锦旗赞誉

主要观点总结

阿左旗市场监管局新华市监所收到来自上海的锦旗，感谢其高效处理消费者投诉。上海市夏先生的爷爷购买了驼奶粉及附赠赠品，发现产品存在虚假宣传行为，遂寻求市场监管部门帮助。经调解，商家同意退货退款。市场监管局表示将以此为激励，持续打造安全放心的消费环境，并提醒消费者遇侵权行为可拨打“12315”投诉。

关键观点总结

关键观点1: 锦旗的赠送背景和意义

锦旗来自上海，是对阿左旗市场监管局高效处理消费者投诉的认可，也体现了我局“用心用情用力”为民服务的初心和使命。

关键观点2: 具体事件处理过程

夏先生的爷爷购买了驼奶粉及附赠赠品，发现产品存在虚假宣传行为，遂寻求市场监管部门帮助。新华市场监管所接到投诉后，进行现场核查并按照《消费者权益保护法》要求开展调解，最终商家同意退货退款。

关键观点3: 市场监管局的承诺和呼吁

阿左旗市场监管局承诺将以此为激励，压实监管责任，锤炼服务本领，秉持为民理念，持续打造安全放心的消费环境。同时呼吁广大消费者增强自我保护意识，共同营造和谐稳定的消费环境，并提醒消费者遇侵权行为可拨打“12315”投诉。

免责声明