冲上热搜！又崩了？官方回应

主要观点总结

本文主要报道了网易云音乐近期出现的两次技术故障，并对此进行了官方回应和道歉。第一次发生在12月2日，由于开发页面配置错误，导致安卓端少量版本的用户首页报错，持续了大约20分钟，后已修复并赠送了黑胶VIP作为补偿。第二次发生在8月19日，网易云音乐因基础设施故障导致各端无法正常使用，后也在官方平台进行了回应和修复，并通过搜索“畅听音乐”领取会员权益的方式进行了补偿。

关键观点总结

关键观点1: 第一次技术故障的情况及结果

12月2日，网易云音乐因开发页面配置错误导致安卓端少量版本的用户首页报错，时长约20分钟。官方发布致歉后已修复，同时为受影响用户赠送了黑胶VIP。

关键观点2: 第二次技术故障的情况及官方响应

8月19日，网易云音乐发生基础设施故障，导致各端无法正常使用。官方多次回应并加紧修复，同时也通过社交平台和VIP客服向用户道歉。

关键观点3: 用户反馈和社会反响

网友对网易云音乐的技术故障有不同的反馈，有的认为是自己网络问题或手机问题，有的则对频繁出现的故障表示疑惑。同时，社交平台上出现了大量关于网易云音乐崩溃的帖子。

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