通报：“618”期间商家投诉电商平台典型案例曝光——抖音电商

主要观点总结

文章介绍了国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”在2025年“618”期间发布的关于中国电商平台商家投诉数据报告。报告以抖音电商平台为例，详细列举了商家投诉的问题类型、地区分布和经营范围分布，并提供了典型商家投诉案例。文章还介绍了抖音电商企业的相关数据以及全国电商平台商家投诉平台的占比情况，并提及了网经社在消费维权、立法等方面的成果和小贴士。

关键观点总结

关键观点1: “电诉宝”在2025年“618”期间发布了电商平台商家投诉数据报告。

报告基于平台收到的全国89家电商平台的1000余份商家投诉案例，涉及综合电商、直播电商、数字生活服务等领域。

关键观点2: 抖音电商平台商家投诉问题严重。

报告指出抖音电商平台的商家投诉问题主要集中在退款、商品质量、售后服务等方面。

关键观点3: 商家投诉案例丰富。

文章列举了五个典型的商家投诉案例，涉及不合理的退款机制、自动退款机制漏洞、无故罚款封号、售卖劣质商品以及资金冻结等问题。

关键观点4: 抖音电商企业数据被介绍。

抖音电商隶属于北京抖音科技有限公司，成立于2016年，致力于成为用户发现并获得优价好物的首选平台。

关键观点5: 全国电商平台商家投诉平台占比情况。

“电诉宝”显示，“618”期间电商平台投诉占比中，拼多多和抖音电商占据较大比例。

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