58招聘C体验升级：偏好先行，厌恶终结

主要观点总结

文章主要描述了招聘平台在连接求职者与职位中的重要作用以及面临的挑战。文章从产品现状、用户旅程图、设计策略、成效评估、偏好地址/距离优化、防骚扰功能增强和全链路体验升级等方面进行了详细阐述。文章还强调了用户体验的重要性，并感谢参与到体验提升专项的同学们。

关键观点总结

关键观点1: 招聘平台在连接求职者与职位中的重要作用

招聘平台对求职者与职位之间的连接至关重要，但用户体验的微小断裂都可能成为求职者与理想职位之间的鸿沟。设计师需要深入洞察用户，改进体验，助力产品转化。

关键观点2: 用户旅程图的应用

为了深入理解用户的需求和痛点，采用了用户旅程图的方法，通过深入分析调研报告、用户原声和用户数据，绘制了涉及用户找工作前、中、后的目标、行为、痛点和预期的旅程图。

关键观点3: 设计策略聚焦用户偏好与厌恶

基于用户旅程图的洞察，设计策略聚焦于用户的“偏好和厌恶”进行体验升级。例如，针对蓝领用户对同城职位的特别偏好，对发现页进行了改版，强化了同城概念。

关键观点4: 页面改版与成效评估

通过对发现页的改版，引入更多元的同城职位信息，增强页面框架的承载能力，满足用户对同城信息的多元需求。上线后的数据表明，点击率和转化率均有所提升。

关键观点5: 偏好地址/距离的优化

为了满足用户对地点信息的高度关注，对平台的职位展示进行了优化，如增加地址筛选功能和通勤信息透传等。这些优化措施提升了用户体验和平台的关键指标。

关键观点6: 增强防骚扰功能

用户普遍对骚扰信息感到不满，为此采取了增加防打扰模式、跨期望消息折叠和不合适职位会话聚合入口等措施，优化了用户体验。

关键观点7: 全链路体验升级的目标

致力于打造一个更加高效、直观的求职平台，简化求职流程，让每一位用户都能在第一时间内找到合适的职位。这次升级不仅是体验的提升，更是对服务质量的不懈追求。

免责声明