奉贤丨创新社区工作机制，党建引领多元共治

主要观点总结

奉贤区金水和苑社区党支部通过实施“12345”工作机制，推动社区治理向精细化、长效化转型。该机制包括1个核心目标、2个服务导向、3级响应闭环、4项赋能提升和5维共治场景。

关键观点总结

关键观点1: 1个核心目标：以居民群众满意为目的，围绕‘听民意、察民情、解民忧、帮民困’一个中心理念开展工作。

金水和苑社区党支部以居民需求为导向，制定并实施‘1个核心目标’，旨在让居民满意。

关键观点2: 2个服务导向：需求导向+问题导向双轮驱动。

社区通过广泛收集居民诉求，建立“每月诉求热力图”，明确服务重点，并针对居民反映的问题，建立问题台账，采取措施解决。

关键观点3: 3级响应闭环：分级处置+跟踪督办全流程管控。

社区党支部建立了“三级响应闭环”机制，对于不同性质的问题采取不同的处理方式，确保问题得到及时解决。

关键观点4: 4项赋能提升：系统赋能+机制创新夯实热线服务根基。

社区通过提高管理效率、业务质量、监管能力和规范级别，提升热线服务质量。

关键观点5: 5维共治场景：党建引领+多元参与激发治理活力。

社区以党组织为核心，凝聚多方力量，推动居民从“旁观者”变为“参与者”，构建自治、法治、德治、共治“四治融合”的社区治理新格局。