“退款无门且收不到产品”，李佳琦：赔付！

主要观点总结

知名婚纱摄影公司铂爵旅拍被曝失联欠薪，消费者投诉退款无门。主播李佳琦回应并宣布为未拍摄用户提供退款方案。李佳琦直播间将针对已核销未拍摄、已核销已拍摄未取得底片以及未核销的用户采取不同的赔付措施。同时，铂爵旅拍发布公告承诺百分百履约，但公司一直处于亏损状态并决策缩减旅拍业务。市场监管局已关注此事，并收到大量投诉。

关键观点总结

关键观点1: 李佳琦为未拍摄用户提供退款方案

主播李佳琦在直播间中公开回应，将为在直播间下单未拍摄的用户先行退款，并宣布了具体的赔付方案。

关键观点2: 铂爵旅拍发布公告及赔付承诺

铂爵旅拍发布公告承诺将百分百履行所有已确认的拍摄档期，并对不同情况的消费者采取相应的赔付措施。

关键观点3: 公司面临经济困境及业务调整

铂爵旅拍表示由于经济下行、结婚率降低等因素导致婚纱旅拍业务成本高昂，一直处于亏损状态，并决策缩减业务以减负前行。

关键观点4: 市场监管局关注并处理投诉

厦门市翔安区市场监管局已关注到该事件，并收到大量消费者投诉。目前，市场监管局正在商讨是否介入调查和采取相应的行动。

关键观点5: 消费者需警惕退款及服务质量问题

消费者在购买婚纱旅拍服务时需谨慎选择，注意退款及服务质量问题，避免陷入纠纷。

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