花3000多元订房，次日早7点入住被拒且不退费，要住得另给钱！酒店：昨天时间已过；当地火速处理：停业...

主要观点总结

近日，有游客在黑龙江雪乡附近一家酒店预订了房间，但因车辆陷入雪地无法及时联系酒店并办理入住。到达酒店时被告知无法入住且无法退还房费。经海林市相关部门调查，该酒店存在未按约定提供住宿服务的违法行为，已依法对其进行停业整顿。

关键观点总结

关键观点1: 游客预订酒店房间并支付房费，但因故未能按时办理入住。

游客车辆在穿越雪谷时陷入雪地，无法及时联系酒店办理入住。到达酒店后被告知无法入住且无法退还房费。

关键观点2: 酒店存在未按约定提供住宿服务的违法行为。

相关部门调查证实，该酒店未按照与游客的约定提供住宿服务，存在违法行为。

关键观点3: 相关部门已对酒店依法进行停业整顿。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等规定，相关部门已对涉事酒店依法进行停业整顿，并计划对其依法严处。

关键观点4: 未来会加大对旅游市场的监管力度。

海林市将加大对雪乡景区及周边的住宿业、旅行社等经营主体的监管执法力度，切实保障游客合法权益，坚决维护旅游市场秩序。