中国人寿发布理赔半年报 赔付件数超1200万件

主要观点总结

中国人寿保险股份有限公司发布了2025年上半年理赔服务报告。报告展现了公司在理赔服务方面的多项成绩和创新举措。

关键观点总结

关键观点1: 理赔数据概览

2025年上半年，中国人寿赔付件数超1214万件，赔付金额超302亿元，获赔率99.6%。服务各类客户数量庞大，包括乡村人口、残疾客户和老年客户等。

关键观点2: 科技在理赔服务中的应用

中国人寿积极响应数字中国战略，推出医保商保融合快赔服务，打通医保和商保之间的数据与服务壁垒。同时，深化理赔直付服务，通过医疗数据与保险理赔场景的深度融合，为客户提供“零感”服务。

关键观点3: 温暖服务

中国人寿持续打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌，包括理赔预付服务、重疾一日赔服务等，展现公司真情服务客户、践行保险使命的用心。

关键观点4: 理赔数据的洞察

报告还从性别和年龄两个维度分析了理赔数据的趋势，指出重大疾病保险保障水平和未成年人暑期意外风险的防范需重点关注。同时，通过数据分析揭示了未成年人最高发的意外医疗和意外身故出险原因，提出相关建议。

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