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用AI伪造损坏图骗“仅退款”,可“刑”吗?

云南省消费者协会  · 公众号  ·  · 2025-11-28 16:30
    

主要观点总结

本文报道了近期电商卖家遭遇的利用AI伪造商品瑕疵骗取仅退款的情况。买家通过AI生成带有瑕疵的商品图片,申请仅退款。多家电商客服表示,部分买家熟练使用AI工具,生成的图片仿真度极高,难以辨识。律师提醒,这种行为可能构成民事欺诈,商家有权要求撤销退款并追求法律责任。

关键观点总结

关键观点1: AI伪造商品瑕疵骗取仅退款的情况普遍

有电商卖家反映,遭遇了利用AI伪造商品瑕疵以骗取仅退款的情况。买家通过AI生成带有瑕疵的图片,仿真度极高,几乎难以辨识。

关键观点2: 商家采取措施应对

为应对这种情况,部分商家已采取措施,如要求客服遇到高价值商品索赔时,必须要求顾客提供多角度视频验证。还有商家发帖反映,买家用来申请仅退款的图片AI痕迹明显,甚至未处理掉AI生成的水印。

关键观点3: 教学利用AI伪造商品图片退款引发争议

有教学者传授利用AI伪造商品图片退款的技巧,甚至展示学员的成果。但这种行为可能构成民事欺诈,消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意,商家有权要求撤销退款并追求法律责任。

关键观点4: 呼吁加强监管和宣传教育

律师提醒相关部门和公众应加强对此类行为的监管和宣传教育,避免受到不法分子的欺骗。同时呼吁电商平台和商家加强防范意识和技术手段,防范虚假欺诈行为的发生。


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