拖车“天价收费”引纠纷，溧阳市消协别桥分会助力退还超收费用｜成功案例

主要观点总结

本文介绍了温州市消保委与市律协签订的法律服务战略合作，并围绕一起高速公路拖车服务投诉案例展开。游客张先生在高速公路遭遇拖车服务超标准收费问题，通过投诉得到消协的快速响应和有效处理。消协的举措对于规范高速公路救援服务市场、保护区域旅游市场、保障外地游客合法权益具有重要意义。文章还提醒消费者注意高速公路消费时的注意事项，并呼吁经营者诚信经营。

关键观点总结

关键观点1: 案件背景介绍

介绍了张先生在高速公路遭遇拖车服务超标准收费的情况，以及他通过投诉得到消协响应的过程。

关键观点2: 处理过程及结果

详述了消协接到投诉后的处理过程，包括现场调查、普法教育、责令整改和退款等，并感谢消协的快速响应和有效处理。

关键观点3: 案例评析

分析了高速公路救援服务的应急性和垄断性特征，以及消费者处于弱势地位的情况。指出拖车公司超标准收费的行为严重违反了价格法规定。

关键观点4: 消费提示

提醒消费者注意高速公路消费时的注意事项，包括了解收费标准、保留消费凭证和及时维权举报等。

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