猫眼再曝 “砍单”！法律人士：消费者有权索赔

主要观点总结

针对猫眼平台周杰伦济南站演唱会门票事件引发争议，多位网友在猫眼平台成功购票后遭遇强制退款。猫眼称是操作失误释放回流票，发布情况说明并赔偿消费者。此事涉及消费者权益保护问题，律师表示平台在未取得消费者同意的情况下单方面取消订单涉嫌违约，消费者有权主张赔偿。此外，猫眼平台曾多次出现售票异常情况致歉，包括系统问题导致的卡顿、人工失误等。

关键观点总结

关键观点1: 网友反映成功购买周杰伦济南站演唱会门票后遭遇强制退款。

涉及高价位的门票，如内场2000元档。

关键观点2: 猫眼演出回应称是工作人员在模拟压测过程中的误操作，误将前期退票产生的回流票释放。

猫眼表示已自动退票退款，并赔偿200元无门槛演出代金券。

关键观点3: 律师表示猫眼的单方面取消订单行为涉嫌违约，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

消费者有权要求赔偿因违约造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。

关键观点4: 猫眼平台曾多次因售票异常情况致歉，包括系统问题导致的卡顿、人工失误等。

这些事件提醒平台应完善监管机制、提高系统容量、加强预判性，以维护消费者的合法权益。

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