银川市政府通报“已读乱回”：致歉、问责

主要观点总结

银川市人民政府网站就‘市长信箱’答复错误问题发布情况通报。对网友及社会各界表示衷心感谢和诚挚歉意。经查，是工作人员在办理过程中出错，上传了与诉求无关的办理结果，反映出内部审核把关不严，运行机制不完善。事发后，积极整改，强化审核把关，并对相关责任人问责处理。将举一反三，加强内部管理和业务培训，杜绝类似问题再次发生。

关键观点总结

关键观点1: 银川市政府感谢网友及社会各界的关心和支持。

银川市政府对网友和社会各界对其工作的关心、支持与监督表示感谢。

关键观点2: 市长信箱出现答复错误问题。

4月27日，网上反映银川“市长信箱”出现答复错误问题，银川市政府立即展开调查核实。

关键观点3: 内部审核不严及运行机制不完善。

经查，是工作人员在办理过程中出错，反映出内部审核把关不严，运行机制不完善。

关键观点4: 政府积极整改并采取措施防止问题再次发生。

银川市政府在事后积极整改，调整优化办理流程，强化审核把关，对相关责任人问责处理，并加强内部管理和业务培训，以防止类似问题再次发生。