凝心聚力提效能 奋楫笃行谱新章——上海市12345市民服务热线工作电视电话会议召开

主要观点总结

上海市12345市民服务热线工作电视电话会议总结了2025年的工作成效并部署了未来的工作安排。常务副市长吴伟强调了服务根基的重要性，并强调了深化协同联动、数据分析等方面的工作要求。会议还提到了各区、各单位要认真学习领会本次会议精神，抓好贯彻落实，并坚持不断创新。

关键观点总结

关键观点1: 会议总结与部署

会议对2025年上海市12345市民服务热线的工作进行了总结，并部署了2026年的工作安排。

关键观点2: 吴伟的讲话重点

吴伟强调了服务根基的重要性，要求聚焦接办质效，深化同题共答，强化数据分析，为市民提供更好的服务。

关键观点3: 工作的深化与拓展

会议指出要深化协同联动机制，充分运用大数据、人工智能等手段，强化数据分析研判，并从海量数据中挖掘民生热点、治理问题。

关键观点4: 各区、单位的责任与行动

会议要求各区、各单位认真学习领会会议精神，落实首办责任，坚持不断创新，探索应用前沿技术赋能热线工作。