优化消费环境三年行动正式启动

主要观点总结

全国市场监管系统在浙江省杭州市召开优化消费环境经验交流现场推进会，会上启动了优化消费环境三年行动，旨在解决群众反映的突出问题，营造放心消费环境。会议提出了五大行动和六方面工作重点，同时推出了线下无理由退货商家查询平台，并联合发起了开展线下异地异店退换货承诺活动的倡议。

关键观点总结

关键观点1: 会议背景和目的

全国市场监管系统在浙江省杭州市召开优化消费环境现场推进会，为了启动优化消费环境三年行动，解决群众反映的突出问题，营造放心消费环境。

关键观点2: 五大行动的内容

市场监管总局等部门全面推进消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，完善相关制度。

关键观点3: 六方面工作的重点

各级市场监管部门要牵头推进优化消费环境三年行动，包括推进试点落地、培育放心消费单元和集聚区、强化消费环境综合治理、创新消费领域信用体系、提高消费争议解决效能、加强组织保障等六方面工作。

关键观点4: 新查询平台的推出

由中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台“消费查”上线试运行，为消费者提供一站式查询服务。

关键观点5: 公开承诺的意义

市场监管总局和国家发展改革委联合发起了关于开展线下异地异店退换货承诺活动的倡议，并有多家企业现场作出公开承诺，这有助于推动建立更加完善的消费者权益保护机制。