北京“亮剑”共享充电宝归还难、乱收费乱象，四家企业被罚

主要观点总结

文章主要报道了北京市市场监管局对共享充电宝企业的处罚以及推出的行业自律公约。黄莉玲因共享充电宝机柜满格导致的归还难和扣费问题，引发了对共享充电宝服务企业的关注。北京市市场监管局针对消费者反映的问题对4家企业进行立案调查并作出处罚。随后，北京市消费者协会推出共享充电宝行业自律公约，要求企业遵守多项规定，保护消费者权益。目前，大部分主要企业已签署公约，市场监管部门将跟踪企业自律承诺的落实情况。

关键观点总结

关键观点1: 黄莉玲遭遇共享充电宝归还难和扣费问题

消费者在商场购物时因手机快没电而租共享充电宝，却遭遇机柜满格无法归还和持续扣费的情况，这是许多市民都经历过的烦恼。

关键观点2: 北京市市场监管局对共享充电宝企业作出处罚

北京市市场监管局针对消费者反映的共享充电宝归还难、乱收费等问题，对4家共享充电宝服务企业予以立案调查并作出罚款处罚，这是全国市场监管领域对消费者租用共享充电宝过程中遭遇合法权益被侵犯问题的首度处罚。

关键观点3: 《北京共享充电宝行业自律公约》的推出

为了改善共享充电宝行业存在的问题，北京市消费者协会推出《北京共享充电宝行业自律公约》，包括收费计价透明化、借出归还便利化、投诉响应高效化等措施。目前，覆盖全市95%运营点位的企业已签署公约。

关键观点4: 企业积极响应并加入自律机制

在处罚后，涉事企业积极整改并加入《北京共享充电宝行业自律公约》，承诺遵守自律公约的各项规定，保障消费者的合法权益。

关键观点5: 市场监管部门将持续跟踪和监管

北京市场监管部门将持续跟踪企业自律承诺的落实情况，并严肃查处共享充电宝租用领域侵害消费者知情权、自主选择权以及价格欺诈等违法行为。