助老服务丨那些被水务人“包圆”的用水小事

主要观点总结

市水务集团下属供水公司通过维修表后阀门和更换用水器具，为老年群体提供温暖的服务体验。近日，一封来自八十多岁老人的感谢信讲述了一则服务故事。供水公司不仅解决了老人的用水问题，还开展社区活动，为居民提供暖心服务，展现供水服务的效率和温度。

关键观点总结

关键观点1: 市水务集团下属供水公司的服务提升了老年群体用水的获得感、幸福感、安全感。

近年来，供水公司积极践行敬老爱老助老服务举措，通过维修表后阀门和更换用水器具，解决了老年人家中的用水问题。

关键观点2: 一封来自八十多岁老人的感谢信反映了供水公司的暖心服务。

信中描述了一位独居老人家中阀门破损、自来水外泄的紧急情况，供水公司通过启动“特殊群体绿色通道”机制，及时维修，解决了老人的燃眉之急。

关键观点3: 供水公司开展社区活动，提供延伸服务。

在走访社区时，工作人员发现居民家中的厨房水槽破损漏水，虽不属于供水服务范畴，但他们仍积极解决，为居民更换新漏水器及水管，展现了供水服务的温度和效率。