济南一女子称花4000元吃自助餐遇蟑螂，餐厅回应：发现蟑螂后继续用餐，吃完后要求退款难接受，市场监管...

主要观点总结

一篇关于山东济南一家高档海鲜自助餐厅用餐时发现蟑螂的报道。网友发视频称在餐厅用餐时发现桌子上有一只活体蟑螂，餐厅负责人对此事进行了回应，表示蟑螂可能来自顾客或者店内外环境，市场监管部门已介入处理。

关键观点总结

关键观点1: 网友在高档海鲜自助餐厅用餐时发现蟑螂

网友视频显示，在就餐时发现桌子上有一只活体蟑螂，蟑螂钻到了一个盘子下方。

关键观点2: 餐厅负责人回应

餐厅负责人表示此事发生在9月28日中午，当时共有10人用餐。他们提出可能是顾客带来的蟑螂或者店内外环境影响，已经对市场进行了排查，未发现蟑螂来源。

关键观点3: 网友与餐厅的纠纷

网友表示发现蟑螂后，店家只愿意赔偿30块钱优惠券以及一些水果和红酒。餐厅表示如果客人在发现蟑螂时就提出不再用餐可以退款，但用餐结束后又提出全额退款无法接受。

关键观点4: 市场监管部门已介入处理

济南历下区市场监管局已介入处理此事。