通报：“618”期间商家投诉电商平台典型案例曝光——快手电商

主要观点总结

本文是依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”商家投诉通道的投诉数据，发布的关于2025年“618”期间中国电商平台商家投诉数据的报告。报告重点关注了快手电商平台的商家投诉问题，包括问题类型、地区分布、经营类目以及典型投诉案例。此外，文章还介绍了网经社在消费维权、立法等方面的成果，以及“电诉宝”平台的功能和服务。

关键观点总结

关键观点1: 快手电商平台商家投诉问题类型分布

涉及任意仅退款、扣押保证金、任意罚款、过度维护消费者、随意封店等五大问题类型，其中任意仅退款占比最高。

关键观点2: 快手电商平台商家投诉地区分布

投诉商家注册地区TOP10依次为广东省、河北省等。

关键观点3: 快手电商平台商家投诉经营范围分布

投诉商家经营类目TOP5依次为服装服饰、家电、宠物用品等。

关键观点4: 快手电商平台商家典型投诉案例

包括无故扣款、不合理仅退款、恶意偏袒买家致不合理退款等典型投诉案例。

关键观点5: 全国电商平台商家投诉平台占比

“618”期间电商平台投诉占比依次为拼多多、抖音电商等，快手电商平台投诉占比位列其中。

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