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典型案例|真假紫砂壶引争议,“陶娘舅”调解化纠纷

江苏司法行政在线  · 公众号  · 电商 法律  · 2025-03-16 08:00
    

主要观点总结

文章讲述了消费者李某在购买紫砂壶时遭遇纠纷,通过宜兴市丁蜀镇人民调解委员会的“陶娘舅”调解工作室进行调解,最终店铺同意退货退款并整改。同时,文章提醒消费者在直播购物时需提高辨别能力,注意保护自身权益。

关键观点总结

关键观点1: 消费者李某购买紫砂壶遭遇纠纷

消费者李某在某平台购买紫砂壶,发现与真品存在差异,要求退货退款。

关键观点2: “陶娘舅”调解工作室介入调解

宜兴市丁蜀镇人民调解委员会“陶娘舅”调解工作室受理纠纷后,及时与双方当事人取得联系,并成功调解。

关键观点3: 店铺行为侵犯消费者权益

直播店铺经营者使用虚假宣传手段,侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

关键观点4: 调解结果和消费者提醒

店铺同意退货退款并整改。文章提醒消费者在直播购物时应提高辨别能力,注意保护自身权益,包括了解商品信息、选择信誉好的商家、保存重要证据等。


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