把旅游“痛点”变成“通点”

主要观点总结

文章介绍了贵州开展“多彩贵州满意旅游痛客行”活动的目的、过程和成效。活动旨在邀请省内外游客提出贵州文化旅游服务的痛点、短板和隐忧，以发现和解决问题，提高旅游体验满意度。活动自上线以来，已收到具有重要价值的意见、建议2500余条，并得到了广大游客的好评。

关键观点总结

关键观点1: 活动目的

邀请省内外游客发现和提出贵州文化旅游服务存在的痛点、短板和隐忧，全面开展痛点征集与治理，助力贵州文化和旅游业高质量发展。

关键观点2: 活动成效

活动自上线以来，浏览量已达1000余万人次，收到具有重要价值的意见、建议2500余条。通过消除痛点，提升了游客满意度，贵州年均旅游接待人数、人均消费屡创新高。

关键观点3: 活动举措

贵州以制度形式搭建起与游客沟通交流的桥梁，通过痛点征集平台收集游客意见建议，并将其分发到所属文化和旅游管理部门，监督整改。各景区针对游客反映的问题，如交通拥堵、基础设施短板等，积极采取措施进行整改，提升游客体验感。

关键观点4: 游客满意度

贵州通过不断解决游客的痛点、难点，提高游客满意度。如针对景区夜间交通拥堵问题、基础设施短板等问题，采取一系列措施进行整改，获得广大游客的关注与好评。

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