人才·强基 | 医务人员服务礼仪与行为规范——东部医联体人才分中心学员培训班第五讲

主要观点总结

本文报道了普陀区卫生健康人才学院东部医联体分中心举办的医护人员服务礼仪及行为规范培训班的活动情况。文章介绍了培训班的参与者、特邀讲师、培训内容以及培训效果等。

关键观点总结

关键观点1: 培训班活动情况

普陀区卫生健康人才学院东部医联体分中心举办医护人员服务礼仪及行为规范培训班，特邀上海交通大学卫生政策与医务管理研究所研究员谌仪教授授课。

关键观点2: 参加人员

培训班参与者包括来自普陀区人民医院、区精神卫生中心、区眼病牙病防治所及多个社区卫生服务中心的学员及青年骨干，共计35人。

关键观点3: 培训内容

谌教授通过结合中华传统文化精髓与现代人文理念，讲解个人素养、仪容形象、着装规范、举止行为等在建立医患信任中的重要性，并具体介绍了会务礼仪、医患沟通、电话交流等职业礼仪细节。

关键观点4: 培训效果

学员们表示将把所学内化为日常举止，让‘以患者为中心’的理念真正融入诊疗全过程，用有温度的医疗服务改善医患关系，更好地守护人民健康。