家务难题找物业，普陀两小区新增专业清洁预约服务试点

主要观点总结

上海市普陀区的居民可以直接联系物业预约专业清洁服务，解决家务难题。西部集团下属威斯特物业公司拓展服务边界，试点“物业+家政”服务，推动物业服务从社区管理逐步转型为生活服务商。该公司组建专业团队，提供包括家电清洗、卫浴深度清洁等在内的十大专项家政服务，并自主招聘、统一培训家政服务人员，建立全流程服务追溯机制。通过小程序一键下单，并采用错峰机制提供便捷服务，同时关注特殊群体。该服务未来有望在更多小区推广。

关键观点总结

关键观点1: 物业服务拓展与转型

西部集团下属威斯特物业公司主动拓展服务边界，将物业服务从社区管理逐步转型为生活服务商，以满足居民日益多元化、不断提升的家居生活需求。

关键观点2: 专业家政服务团队组建

威斯特物业公司组建专业团队，提供十大专项家政服务，包括家电清洗、卫浴深度清洁等，精准对接家庭清洁中的各类痛点。

关键观点3: 服务质量控制与居民信息安全保障

所有家政服务人员均由物业公司自主招聘、统一培训，并建立全流程服务追溯机制，以强化服务质量的管控，保障居民的家庭信息安全。

关键观点4: 服务便捷性与创新性提升

威斯特物业公司推出小程序一键预约服务，并采用错峰机制提升服务便捷性。同时关注特殊群体，为小区空巢老人和退役军人等特殊群体提供公益上门服务。

关键观点5: 未来服务推广与持续优化

待运营模式成熟后，该项服务将在更多小区推广，让更多市民在家门口就能享受到便捷、专业且充满温度的生活服务。威斯特物业公司同步完善服务规范，制定全流程标准，持续优化服务品质。