小米智能门锁误给外卖员开门！客服回应

主要观点总结

一名网友称小米智能门锁误识别外卖员人脸并开门，涉及型号为小米智能门锁2pro。史先生表示这是该门锁首次出现此情况，已联系小米客服并等待工程师上门检修。同时，其他用户也存在识别失败的情况。小米客服表示会记录并核实情况，并尽快处理。

关键观点总结

关键观点1: 小米智能门锁误识别外卖员人脸开启门锁

网友称小米智能门锁将外卖员错误识别为业主并开启门锁。史先生表示出问题的门锁型号是小米智能门锁2pro，外卖员和自己脸型有点像。这是该智能门锁首次出现这样的情况。

关键观点2: 人脸识别技术的安全性和识别效果

史先生提到偶尔会发生正确识别失败的情况，认为不同光线、角度可能影响识别效果。对于人脸识别技术，他强调拒绝错误识别（纳伪）是不能接受的。

关键观点3: 小米客服的回应和措施

史先生反映问题后，小米客服表示会记录并核实相关情况，并尽快安排工程师上门检修。同时，小米客服提醒消费者如遇类似问题，可第一时间联系小米客服。