【电诉宝】用户投诉携程平台某青年旅舍服务态度恶劣且拒开空调 携程表示会及时跟进处理

主要观点总结

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到多起关于携程平台的投诉。用户反馈在携程平台预订住宿或航班机票时遇到服务问题，如极端恶劣的服务态度、拒绝开启空调、退款问题、恶意罚款和虚假促销等。同时，也涉及到携程平台的商家欺诈销售和错误判定违约等问题。电诉宝平台已就用户投诉向携程发出正式回应，并要求携程立即全额退款并对涉事商家进行处罚。

关键观点总结

关键观点1: 携程平台服务问题

用户反馈在携程平台预订住宿或航班机票时遇到服务问题，包括极端恶劣的服务态度、拒绝开启空调等。

关键观点2: 用户投诉案例

多个用户投诉携程的案例，包括代理选座服务严重失职、商家涉嫌欺诈销售、错误判定违约、擅自取消机票订单和诱导共享屏幕购买等。

关键观点3: 携程平台风险评级

携程所属公司上海携程商务有限公司风险评级为R3+，目前处于高风险。

关键观点4: 电诉宝平台功能和影响

电诉宝平台运行10余年，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权等诸多功能。

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