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18家银行短信服务费收费调查!这些问题你可能也遇到过

中国消费者报  · 公众号  · 金融 银行  · 2025-01-10 14:49
    

主要观点总结

近期,江苏省消费者权益保护委员会针对银行借记卡小额动账短信通知服务进行了消费调查,发现存在一些问题。文章主要介绍了该调查的关键发现和建议。

关键观点总结

关键观点1: 部分银行存在自动续费未显著提示的问题

调查中发现,大多数银行在自动续费前并未以显著方式提醒消费者,这可能导致消费者因为忘记已订购的业务而未能及时取消。

关键观点2: 部分银行起点通知金额过高

调查发现,部分银行设置较高的起点通知金额,如农业银行、兴业银行的起点通知金额分别是10元、100元,广发银行初次办理短信通知服务时,起点通知金额最低为500元。这可能导致消费者无法及时知晓账户金额变动。

关键观点3: 银行应完善扣费通知,切实履行告知义务

江苏省消保委建议银行在消费者开通相关服务后,及时、准确告知消费者资费变动信息,自动续费前以显著方式提醒消费者注意,并由消费者自主选择。同时,合理设定起点通知金额,确保消费者及时知晓账户的金额变动情况。


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