格力发文炮轰深圳“消费保”！平台凌晨发声明：低级错误

主要观点总结

格力电器发文质疑自称'消费保'的投诉平台发布关于家电企业售后投诉量及解决率对比排名的可靠性，指出该平台为民间机构并无官方资质。同时，揭露该平台运营主体曾被列入严重违法失信企业名单并被吊销营业执照。面对质疑，'消费保'回应称现运营良好，主体并非被指控的公司，数据来源于消费者在该平台上的真实投诉，并强调企业应从投诉中改进服务。

关键观点总结

关键观点1: 格力电器对自称'消费保'的投诉平台发布的数据提出质疑

格力电器发文称该平台为民间机构，并无官方资质，排名数据来源、统计方法不透明，缺乏客观依据与公信力。

关键观点2: '消费保'平台回应格力电器的质疑

'消费保'平台表示现运营良好，经营正常，不存在格力电器的《声明》中所谓“被列入严重违法失信企业名单，并已被吊销营业执照”情况。并指出数据来源于消费者在该平台上的真实投诉。

关键观点3: 双方争议关于数据和运营主体

双方争议的焦点在于数据的真实性和来源，以及投诉平台的运营主体问题。

关键观点4: 消费者的声音和企业的态度

消费者通过投诉或差评反映问题，企业应从投诉中改进服务。真正有竞争力的企业不怕有投诉或差评，怕的是投诉没能解决。