消委会公布投诉热点！涉及老人培训、宠物强制绑定消费等

主要观点总结

广东省消费者委员会发布了《2025年上半年广东消委会系统消费投诉分析报告》。报告显示，教育培训类投诉增加明显，宠物领域捆绑消费问题成投诉热点。总体情况显示，共处理消费者投诉538852件，其中商品类投诉和服务类投诉分别占据一定比例。各类投诉的具体情况和增幅在报告中有详细分析。

关键观点总结

关键观点1: 总体投诉情况

报告指出，上半年共处理消费者投诉538852件，比去年同期上升30.34%。其中受理并调解结案318080件，同比有所下降。消费者挽回的经济损失也同步下降。

关键观点2: 商品类投诉热点

服装鞋帽类投诉成为商品类投诉的重点，占比上升明显。而家用电子电器类投诉量减少，食品类和房屋建材类投诉量也有明显下降。

关键观点3: 服务类投诉热点

教育培训类服务投诉增加明显，尤其是涉及老年人培训的消费投诉。主要问题包括虚假宣传、费用不透明和退费困难等。广东省消委会提醒老年人消费者要警惕不良培训机构的营销手段。

关键观点4: 宠物领域消费问题

宠物领域的捆绑消费问题成为投诉热点，包括宠物美容、销售以及智能用品等方面的强制消费和隐形消费。广东省消委会提醒消费者选择正规渠道和商家，警惕低价引流宣传，并保留相关交易凭证以维护自身权益。