小米紧急回应“汽车突然自己开走”

主要观点总结

本文报道了一起小米汽车突然自己开走的事件，引发社会关注。小米公司高度重视，成立专项工作组展开调查，并和用户协同核实。经过调查，小米公司排除车辆质量问题，并澄清是车主误触点手机导致车辆启动泊车辅助功能的误会。当事车主现身证实信息属实，并对小米汽车团队表示感谢。

关键观点总结

关键观点1: 小米汽车突然自己开走事件引发关注

9月30日，山东威海一位小米车主发视频反映自己的遭遇，要求厂商给出解释。此后相关话题冲上微博热搜榜，持续引发关注。

关键观点2: 小米公司回应并展开调查

小米公司高度重视该事件，第一时间成立专项工作组展开调查，并通过用户授权的手机App操作日志、车辆数据等逐一核实。

关键观点3: 排除车辆质量问题

经过调查，小米公司得出统一结论：车辆后台数据和iPhone 15 Pro Max操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。

关键观点4: 误会源于线上客服与用户沟通不清

小米客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符与对应设备型号混淆，导致用户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会。

关键观点5: 车主现身证实信息属实并感谢小米汽车团队

当事车主现身留言证实小米公司的调查属实，并对小米汽车团队的专业和服务表示感谢。