用户吃硬不吃软，新手指引要“强硬”一点？

主要观点总结

本文讨论产品设计中的新手指引问题，作者通过自身的纠结经历及用户测试和访谈，理解了用户对新手指引的实际需求。文章讨论了不同类型的产品和用户心态对于新手指引的不同要求，通过峰终定律揭示用户对于新手指引的心理变化。最终，作者总结了哪些情况下需要丰富的甚至强制的新手指引。

关键观点总结

关键观点1: 新手指引的重要性

新手指引帮助用户理解产品功能，对于复杂产品或用户期待值高的产品尤为重要。

关键观点2: 峰终定律的应用

用户试用产品过程中的心情变化遵循峰终定律，新手指引作为学习过程，应平衡高峰和低谷，确保用户最终愿意接纳产品。

关键观点3: 合理的付出与回报

用户在“低谷”（新手指引）的付出取决于期待后期在“高峰”获得的回报。合理范围内，付出越多收获越大；超出合理范围则可能吃大亏。

关键观点4: 不同类型产品的不同需求

对于长期、小众、深度、收费、风险这些关键词符合较多的产品，需要更丰富甚至强制的新手指引。对于简单或娱乐类应用，用户可能不愿意花费时间在新手指引上。

关键观点5: 新手指引的设计原则

新手指引应切中核心功能，避免过于冗长或过于简单。不能太难以避免劝退用户，同时要确保不偏离标准值。