四場星級講座助零售業界提升優質形象

主要观点总结

为提升澳门旅游零售业的服务质量，巩固其作为世界旅游休闲中心的地位，消费者委员会、旅游局及金沙中国联合举办了“星级零售服务系列讲座”。该讲座旨在提高业者的专业水平与服务水平，改善顾客的购物体验，维护澳门的品牌形象。讲座内容涵盖待客技巧、小红书中小商家运营、零售业服务意识及冲突处理以及澳门中小企业IP+旅游+零售的协同创新模式。本年度讲座圆满结束，得到业界的热烈反响，超过750名业界代表参加。此外，消费者委员会与旅游局还推出了“星级旅游服务认可计划”合作项目，通过各类培训提升澳门零售业的服务质量，保障消费者权益，促进澳门成为旅游休闲中心的定位。

关键观点总结

关键观点1: 目的

提升澳门旅游零售业的服务质量，巩固其作为世界旅游休闲中心的地位。

关键观点2: 主办单位

消费者委员会、旅游局及金沙中国联合举办‘星级零售服务系列讲座’。

关键观点3: 讲座内容

包括待客技巧、小红书中小商家运营、零售业服务意识及冲突处理以及澳门中小企业IP+旅游+零售的协同创新模式等主题。

关键观点4: 讲座反响

讲座圆满结束，得到业界的热烈反响，超过750名业界代表参加。

关键观点5: 合作项目

消费者委员会与旅游局推出“星级旅游服务认可计划”，通过各类培训提升澳门零售业的服务质量，保障消费者权益。