金昌市市场监督管理局2025年上半年消费投诉举报数据分析报告

主要观点总结

本文是关于金昌市市场监督管理局2025年上半年消费投诉举报数据的分析报告。报告涵盖了总体情况、投诉情况分析、举报情况分析以及ODR企业情况分析。总体情况显示，投诉举报数量上升，为消费者挽回经济损失达23.58万元。投诉和举报分别涉及商品类和服务类，其中商品类投诉举报数量较大，服务类也有一定数量。ODR企业情况分析显示新增ODR企业数量、处理投诉数量和解成功率等信息。

关键观点总结

关键观点1: 总体情况

金昌市市场监督管理局在2025年上半年共接收各类投诉举报1647件，同比上升18.15%。其中，投诉1179件，占比71.58%，举报468件，占比28.42%。全市各市场监管部门受理投诉举报数量排名依次为金川区局、永昌县局和经济技术开发区分局。

关键观点2: 投诉情况分析

2025年上半年共接受投诉1179件，同比上涨19.45%。其中商品类投诉占比较大，达到65.39%，主要涉及食品、服装鞋帽等商品。服务类投诉占34.61%，主要涉及餐饮和住宿服务、销售服务等。

关键观点3: 举报情况分析

2025年上半年共接收各类举报问题468件，同比上涨14.99%。商品类和服务类举报数量均较大，涉及食品安全违法行为、价格违法行为等。

关键观点4: ODR企业情况分析

2025年上半年新增89家ODR企业，接收消费者投诉数量和解成功率等信息也有所增长，有效提高了消费者满意率。

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