中国移动、中国电信、中国联通，集体表态！

主要观点总结

三大运营商针对电信用户常见的消费痛点，纷纷推出新举措。中国移动推出十项服务承诺，包括业务订购需客户同意、套餐变更办结时间、用户可屏蔽境外号码等，并设立多渠道反馈机制。中国电信强调透明消费和规范退订流程。中国联通将精简资费套餐种类和数量。这些举措是在工业和信息化部启动的电信业务行动背景下进行的，旨在改善消费环境。

关键观点总结

关键观点1: 三大运营商推出新举措解决电信用户消费痛点

中国移动、电信和联通分别通过推出服务承诺、规范措施和精简资费套餐等方式，解决电信用户常见的消费痛点，包括莫名其妙订的新业务、套餐资费眼花缭乱和收到境外骚扰电话等问题。

关键观点2: 中国移动推出的十项服务承诺

包括业务订购需客户明确同意、办理完成后立即告知、套餐变更办结时间、用户可屏蔽境外号码等，并设立多渠道反馈机制，旨在提供更加透明和便捷的服务。

关键观点3: 中国电信同步推出的九项规范措施

强调征得用户同意后方可开通电信业务，全面规范业务退订流程，未经公示的套餐产品严禁销售，致力于让消费过程更加透明。

关键观点4: 中国联通将大幅精简资费套餐种类和数量

确保资费公示内容分类清晰明确，业务协议中的关键条款将突出显示，便于用户识别重要信息。

关键观点5: 工业和信息化部启动的电信业务行动

聚焦群众反映突出的套餐复杂、不知情订制、不明扣费等焦点难点问题，构筑更安全、更放心、更满意的消费环境。

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