演唱会买到“柱子票”如何维权？一审宣判了！

主要观点总结

本文报道了关于一起消费者因购买演唱会门票后，发现座位受舞台承重柱遮挡，影响观看体验，从而起诉至法院的事件。法院经审理认为，被告的行为构成违约，但并未构成欺诈，判决被告按阶梯式退票比例退还原告票款。同时，文章也提出了对于演唱会市场应完善相关规则，保障消费者权益的建议。

关键观点总结

关键观点1: 消费者购买演唱会门票后，发现座位受舞台承重柱遮挡，严重影响观看体验。

消费者因此起诉至法院，要求退款并赔偿。

关键观点2: 法院经审理认为，被告的行为构成违约。

被告在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵，未能提前告知消费者座位视线被遮挡，且现场调换座位预案不足，难以保障消费者的知情权与选择权。

关键观点3: 法院未认定被告构成欺诈。

法院认为，被告并未在任何宣传资料中作出观看无遮挡的承诺，且无法在当时就知晓消费者的座位被遮挡。因此，现有证据不足以证明被告存在欺诈行为。

关键观点4: 法院判令阶梯式退票。

根据被告的瑕疵履行对观众造成的影响大小，法院结合不同票价和承重柱对具体观众的遮挡程度等因素，判决被告按阶梯式退票比例退还原告票款。

关键观点5: 行业乱象及建议。

文章指出演出市场乱象，提出应保障消费者知情权与选择权，以及文艺演出行业中的各主体应积极担负起相应责任，完善相关服务链条，强化监管等建议。