主要观点总结
本文介绍了江苏省南京市市场监管部门在消费维权方面的工作,包括消费投诉调解渠道拓宽和服务站规范化建设等方面的内容,通过聚焦重点区域和人群需求,采取创新机制、优化布局等措施,提升消费体验和优化消费环境。
关键观点总结
关键观点1: 推进消费维权服务站规范化建设
聚焦重点区域如商业街区、大型商超等,通过创新机制、优化布局等举措,提高消费者权益保障水平。
关键观点2: 多个区域采取特色措施优化消费维权生态
秦淮区设立黄金珠宝维权服务站,推出团体标准以保障消费者权益;建邺区采用网格化服务提升维权效率;浦口区结合区域特色打造专属标签;江北新区推行先行赔付机制等。
关键观点3: 鼓励在线解决消费纠纷
南京市市场监管部门鼓励企业提供消费纠纷在线解决服务,发展ODR企业,提高处理效率和消费者满意度。
关键观点4: 消费维权服务向更多领域延伸
南京市市场监管部门表示将持续深化政府引导+社会共治+智慧赋能模式,鼓励更多企业加入ODR机制,优化消费环境,激发消费活力。
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