字暖·仁心丨以爱愈疾，以心暖心

主要观点总结

这篇文章主要讲述了一家医院呼吸与危重症医学科的护理团队如何用心照顾患者，特别是倪阿姨的案例。因肿瘤术后化疗免疫力下降导致的肺部感染问题，在护理团队的精心照料下逐渐好转。患者送来感谢信，对护理团队的专业素养和人文关怀表示高度认可。医院坚持‘以患者为中心’的服务理念，通过精细化管理和人性化服务，让医疗充满温度。

关键观点总结

关键观点1: 护理团队的专业素养和人文关怀

文章强调了护理团队的专业技能和人性化的关怀，如手把手教病人咳痰，细心调试雾化参数等，也包括与病人的心灵交流，如聊天、鼓励等。

关键观点2: 倪阿姨的康复经历

描述了倪阿姨因为肿瘤术后化疗导致的免疫力下降及肺部感染问题，但在护理团队的精心照顾下逐渐康复的情况，以及她对整个护理团队的感激之情。

关键观点3: 医院的服务理念

医院坚持‘以患者为中心’的服务理念，通过精细化管理和人性化服务，赢得患者的信任，让医疗充满温度。

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