阿里瓴羊企业级Agent出道！企业迎来“超级员工”时代

主要观点总结

本文介绍了2025年被称为“Agent落地元年”，但企业级市场缺乏真正能够落地应用的标志性产品的情况。市场上充斥着大量的基于通用模型打造的AI玩具，无法真正驱动企业增长或解决业务难题。直到7月23日，阿里巴巴瓴羊正式发布首批企业级Agent产品，包括“超级客服专家”、“超级电销专家”等应用，企业Agent落地才有了实质性进展。这些Agent产品能够帮助企业提高效率、降低成本，并改变客服和销售的工作方式，未来将在企业中普及。同时，瓴羊已经与超过45家车企展开合作，积累了良好的口碑和大量的实践经验。

关键观点总结

关键观点1: 企业Agent长期缺乏真正落地应用的产品

市场上存在大量基于通用模型打造的AI玩具，无法真正解决企业业务难题。

关键观点2: 阿里巴巴瓴羊发布企业级Agent产品

包括“超级客服专家”、“超级电销专家”等应用，首次将Agent能力应用到真实业务场景中，提高了企业的效率和工作质量。

关键观点3: 客服和销售的流程变革

客服可利用Agent完成重复性工作，提高工作效率；售前、售后环节同样得到了改进；在销售方面，通过多个Agent的协作，可提升订单转化率和客户体验。

关键观点4: 瓴羊与多家企业合作取得良好口碑

与超过45家车企展开合作，包括红旗、比亚迪等头部企业，积累了大量实战经验。

关键观点5: 未来展望

随着Agent在企业中的普及，人加Agent的协作模式将逐渐成为新常态，客服和销售的工作方式也将发生深刻变化。

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