记者采访全靠打客服电话，丢不丢人啊？

主要观点总结

文章批判了媒体在涉及大品牌社会新闻时采访客服的行为，并分析了这种现象背后的三大问题。包括记者采访能力的缺失、媒体舆论监督力量的丧失以及媒体与品牌方可能存在的默契共谋。

关键观点总结

关键观点1: 采访客服说明记者突破能力缺失

记者依赖采访客服而非寻找行业内专业采访对象，体现了记者突破采访能力的不足。

关键观点2: 客服非企业有效信息发布渠道

客服人员通常遵循统一模板话术，所接收信息层级低，不足以代表企业态度。

关键观点3: 媒体采访客服体现舆论监督力量丧失

媒体只能采访到客服，表明其在企业中的舆论监督力量减弱，这体现了当前社会媒体影响力的下降。

关键观点4: 媒体与品牌方可能存在的默契共谋

媒体采访客服可能是与品牌方达成的默契，当媒体无法通过公共影响力获得广告时，可能依赖大品牌的“公关经费”。这种情况下，媒体在公共事件中的立场和勇气可能受到影响。

关键观点5: 对现状的反思与建设性意见

文章提出了一些反思，并建议留下编辑，强化新闻编辑能力，提高新闻报道质量。

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