值机时登机牌被工作人员撕毁？丽江机场回应！

主要观点总结

本文报道了云南丽江三义国际机场发生的一起服务纠纷事件。一位网友在机场转机时遇到指示牌问题，与值机员发生口角，值机员取消其登机牌并撕毁。事件引发广泛关注，丽江机场发布情况说明致歉，并承诺严肃处理涉事员工，开展中转标识标牌的排查整改。

关键观点总结

关键观点1: 事件背景及发生过程

网友在云南丽江三义国际机场转机时遇到指示牌问题，误以为指示牌下方为中转柜台，向柜员询问时引发误会。值机员未有效回答网友问题，发生口角后取消其登机牌并撕毁。

关键观点2: 丽江机场的回应

丽江机场发布情况说明，承认值机员存在服务态度差和过激行为，对此表示诚挚的歉意。同时表示将按规定严肃处理涉事员工，并开展中转标识标牌的排查整改。

关键观点3: 网友的反馈

事件仍在调查中，网友未直接投诉，后续重新办理了值机。同时，不少旅客来电咨询情况，机场已将此事汇报至上级部门等待处理。