年费680元，华夏银行飘了

主要观点总结

小花被光大银行和华夏银行的信用卡卡员诱导办理信用卡，华夏银行的卡员未告知需要缴纳年费，导致小花产生额外费用。经过沟通和协商，仍未得到满意的解决方案。此事暴露出华夏银行信用卡业务存在的问题，如诱导办卡、隐瞒卡片等级和年费规则等。

关键观点总结

关键观点1: 小花被诱导办理信用卡

光大银行和华夏银行的信用卡卡员通过话语诱导小花办理信用卡，华夏银行的卡员没有告知需要缴纳年费。

关键观点2: 小花收到额外年费

小花收到华夏银行的账单，发现需要缴纳680元的年费，感到困惑和不满。

关键观点3: 银行未履行告知义务

华夏银行信用卡客服在处理小花的投诉时态度强硬，强调协议条款已经写明年费，但未提及办卡时未告知消费者需要缴纳年费的情况。

关键观点4: 解决方案引发争议

银行提供的解决方案要求消费者先行垫付年费并刷够一定笔数后才能退还年费，引发消费者的不满和质疑。

关键观点5: 银行信用卡业务存在问题

此事暴露出华夏银行信用卡业务存在的问题，如诱导办卡、隐瞒卡片等级和年费规则等。同时，该行的业绩下降也反映了其面临的困境和挑战。