百联“会员友好 JOY月”盛宴 创新存量商业时代会员资产新玩法

主要观点总结

本文介绍了百联在存量商业时代背景下，如何通过推出“会员友好JOY月”活动以及其背后的百联通会员体系，来培养超级用户，激发并释放消费力。文章详细描述了百联如何通过女性消费客群的洞察、跨界融合、个性化需求满足、提升会员权益价值等方式，打造会员运营先锋样本，开启会员友好时代。同时，文章也回顾了百联通会员体系八年来的发展历程，包括四个阶段的迭代以及当前第四阶段的特点和用户价值。

关键观点总结

关键观点1: 百联通过“会员友好JOY月”活动，打造会员运营先锋样本。

以女性消费客群为洞察，探索新商业表达，通过性格颜色测试、话题讨论等社群社交形式，让会员找到归属感，提升消费体验。同时，通过跨界融合，赋能高端消费，引领圈层化生活方式。

关键观点2: 百联通会员体系历经八年、四阶段的探索与实践。

从统一身份、层级与积分的第一阶段到第四阶段用户权益的升级、用户黏性的跃升以及消费体验的转变。现阶段重点展开分级服务，突出统一会员体系下的业态会员权益特色，鼓励门店会员权益差异化。

关键观点3: 百联通会员体系的重要性及其未来发展方向。

百联深刻理解线上线下深度融合和会员深耕的重要性，致力于构建便捷、高效的消费体验。未来将继续围绕会员的所思所想，借助数字化手段实现与客户的连接与互动，创新营销思路和活动玩法。

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