央视曝光飞机选座“潜规则”：前排、靠窗等大量优质座位被“锁”，10家航司被调查

主要观点总结

近期，飞机‘锁座’及有偿选座服务引发消费者广泛热议。江苏省消费者权益保护委员会对10家航空公司展开调查，发现经济舱存在大量锁座行为，且优选座位需额外付费或积分兑换。航司的锁座行为涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等多项权益。江苏省消保委已约谈这10家航空公司并要求限期整改。

关键观点总结

关键观点1: 飞机‘锁座’及有偿选座引发关注

消费者反映在线选座时，经济舱的便利座位常被单独锁定，选择则需额外付费。引发消费者不满和热议。

关键观点2: 江苏省消保委对10家航空公司展开调查

调查的航空公司包括南方航空、中国国航等10家国内航空公司。调查发现，这些航空公司的经济舱均存在锁座行为，购票阶段锁座比例较高。

关键观点3: 航司锁座行为涉嫌侵犯消费者权益

航司的锁座行为涉嫌违反消费者权益保护法，侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。专家表示，这种行为通过会员等级或付费能力对座位资源进行差异化分配，违反公平原则。

关键观点4: 江苏省消保委要求航司限期整改

江苏省消保委已约谈被调查的10家航空公司，并要求其立即开展自查自纠，解决“锁座范围过度”问题，取消变相付费选座模式，确保免费可选座位数量合理、分布均衡。