推荐药品需谨慎，出现纠纷要担责

主要观点总结

本文报道了消费者徐女士因药店营业员未详细询问病情和说明药品关键信息，导致购药后出现严重过敏反应的事件。经过钟楼区消费者协会的调解，药店最终退还购药费用并赔偿治疗费用。同时，文章也提醒消费者在购药时应该主动询问、详阅说明、遵循专业指导和留存凭证，而药店则应该加强员工培训、规范销售流程和明确责任主体。

关键观点总结

关键观点1: 案例简介

消费者徐女士因身体不适在药店购买消炎镇痛药，服药后出现严重过敏反应，认为药店推荐的药品不对症，要求赔偿无果后向消费者协会反映。

关键观点2: 处理过程及结果

接到投诉后，消费者协会工作人员现场调解，确认药店营业员在销售过程中存在明显过失，未详细说明药品关键信息。依据相关法律规定，徐女士有权获得赔偿。最终药店退还购药费用并赔偿治疗费用。

关键观点3: 消费提示

提醒消费者在购药时应主动询问、详阅说明、遵循专业指导和留存凭证。同时，提醒药店应加强对员工的专业培训，规范销售流程，明确责任主体。