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每次设计改版都要被骂,大厂也难幸免?

交互设计学堂  · 公众号  · 设计  · 2024-08-17 21:00
    

主要观点总结

本文探讨了产品设计大改版中用户反馈的问题,指出大厂设计改版被骂的现象并不是因为设计水平不行或用户太难伺候,而是因为设计改版可能改变用户的习惯导致用户体验下降。对此问题,文章提出了避免设计改版被用户骂的两个建议:一是不要轻易改变用户习惯,二是要关注并回应用户的强烈抱怨。文章同时指出了实施的难点以及成功的例子难以找到的原因。

关键观点总结

关键观点1: 大厂产品设计改版引发用户不满的原因。

主要原因在于设计改版可能改变用户的习惯,导致用户体验下降。这并不意味着国内整体设计水平不行或用户太难伺候。

关键观点2: 改善设计改版用户反馈的建议。

一是不要轻易改变用户习惯,尤其是点击率高的入口;二是要关注并回应用户的强烈抱怨,尤其是长期存在的问题。

关键观点3: 实施建议的难点。

满足老用户的需求与吸引新用户之间、回应用户抱怨与实现业务目标之间的平衡难以把握。

关键观点4: 成功案例的缺乏。

由于每个产品的用户群体、使用习惯、业务目标等都有所不同,成功的改版例子难以直接套用。


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