泉州润比邻发布小会参与有感

主要观点总结

文章主要描述了参与泉州悦府润比邻发布会的感想，强调了业主与社群的重要性以及开发商与物业社群运营的打通。

关键观点总结

关键观点1: 参与活动的感想

作者认为面对面的沟通有助于激发业主的火种，业主与开发商之间的沟通活动应早做并多做。

关键观点2: 业主与社群的关系

作者强调业主对社群的需求比开发商更强烈，业主是社群的必要条件，开发商是充分条件。社群建设需要行业共识，开发商下定决心就能做好社群。

关键观点3: 客关工作的社群化建议

作者建议客关的工作内容应尽快社群化，抛弃形式主义的内容，遵循“连接—认同—善意”的指导思想，社群对于客关是久旱之后的甘露。

关键观点4: 华润社群的运营模式

作者提到华润打通了“开发-物业”两块的社群运营，建议开发商如何利用增量去改变博弈力量并打通这一重要环节的核心逻辑是遵循社群思维的正和博弈。