泡泡玛特，公告致歉！

主要观点总结

近日，泡泡玛特因延迟发货问题引发消费者大量投诉。消费者在多个渠道购买的潮玩产品未能如期发货，涉及多个系列的产品，包括热门系列THE MONSTERS和SKULLPANDA等。售后客服处理不当或不作为，品牌方违反约定延迟发货却未承担违约成本，引发消费者不满。投诉记录显示与“延迟发货”等关键词相关的投诉超过千条。泡泡玛特公司对于订单量激增和产能问题暂无回应。

关键观点总结

关键观点1: 延迟发货问题

泡泡玛特多个系列潮玩产品出现延迟发货情况，包括热门系列THE MONSTERS和SKULLPANDA。订单未按照约定时间发货，引起消费者大量投诉。

关键观点2: 售后客服处理不当

消费者对售后客服的响应和解决方式表示不满，指出客服未能及时解决问题，品牌在处理投诉方面的表现引发消费者质疑。

关键观点3: 品牌回应与产能问题

泡泡玛特公司对于延迟发货问题发布公告致歉，并指出是由于订单量激增导致部分订单未能及时发货。对于产能问题，公司暂无回应，对于热门预售产品的产能是否能如约完成发货也未给出明确答复。

关键观点4: 消费者维权与平台介入

消费者在黑猫投诉APP上投诉泡泡玛特的不合理行为，包括延迟发货和订单退货后未及时退款等。涉诉平台和商家已进行回复，平台表示将按规定对商家进行判罚并加强监管力度。

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