【行风建设助力优化营商环境】大理州市场监管局：创新实施“分标管理” 破解旅游投诉难题

主要观点总结

大理州市场监管局对重点涉旅商品实行'分标管理'，采取分类指导、标签标识规范化等方式，以降低涉旅投诉举报案件数量。目前已在部分热门旅游景点景区推广此管理方式，并取得初步成效。同时，该局还通过强化督导服务、开展集中培训和提醒告诫等方式，推动主体责任落实。

关键观点总结

关键观点1: 大理州市场监管局实行'分标管理'

针对重点涉旅商品，如银器银饰和风干肉等，在大理古城、双廊古镇、喜洲古镇等热门景点进行试点，并逐步推广全州范围内的涉旅商品标签标识规范化管理。

关键观点2: 涉旅投诉举报案件数量明显下降

通过实施'分标管理'，涉旅经营主体得到规范，导致涉旅投诉举报案件数量显著减少。

关键观点3: 实行'分柜陈列'和红、蓝标签区分管理

大理州市场监管局督促指导涉旅经营主体按照'分柜陈列'和红、蓝标签进行商品区分管理，确保'一货一签、一货一码'，实现'货签对应、标注规范'。

关键观点4: 强化督导服务和主体责任落实

该局通过分片区、分行业、分时段召集重点涉旅经营主体进行集中培训和提醒告诫，旨在强化督导服务和主体责任落实。