小微普惠客户标签体系设计

主要观点总结

文章主要介绍了普惠金融业务中“客群分层”的重要性，特别是“客户标签”体系的设计和构建。文章从四个方面详细阐述了普惠客户标签体系框架的搭建方法、分类方法、客户画像构建方法以及内外部数据融合。最后，文章强调了建立“客户标签”体系对于助力普惠金融业务精准开展的重要性。

关键观点总结

关键观点1: 普惠金融业务中“客群分层”的重要性

随着数字普惠业务的蓬勃发展，应用大数据技术进行“客群分层”已成为高效开展普惠金融业务的重要手段，可以提升客户综合管理能力，助力精准营销。

关键观点2: 普惠客户标签体系的设计

普惠客户的标签体系构建应以业务目标为出发点，通过事实标签、规则标签和模型标签的构建方式，全面搭建普惠标签体系框架。常见标签业务目标包括营销增强、客户洞察等。

关键观点3: 普惠客户标签分类方法

普惠客户分类需参考以用户为中心的经营理念，把普惠客户标签信息分为属性、行为和需求三个一级分类。每个一级分类下可细分为多个二级分类，如客户概况、客户价值等。

关键观点4: 普惠客户画像构建方法

通过内外部数据融合与加工，建立“客户标签”体系，以用户为中心，以满足用户需求为出发点，多层级多角度划分客户标签，描绘客户360°画像，助力普惠金融业务更加精准开展。

关键观点5: 数据融合的重要性

通过内外部数据的融合，可以丰富普惠客户的画像信息，更加全面展示客户内容。内部数据主要来源于企业内部，外部数据主要来源于企业外部，如产业数据等。

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