主要观点总结
文章描述了故宫小程序在特定时间段出现的故障情况，以及故宫博物院的回应和应对措施。
关键观点总结
关键观点1: 故宫小程序出现bug
部分网友反映今日凌晨故宫小程序出现bug，2分钱可购买门票，但购买后无法查看订单。
关键观点2: 故宫博物院的回应
故宫博物院确认在7月22日凌晨因购票小程序升级出现异常，导致票额、票种、票价显示错误。目前已恢复正常，并将联系受影响的观众重新生成正确订单。
关键观点3: 道歉和保障措施
故宫对给观众带来的不便深表歉意，并承诺保障观众的参观权益。
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