抖音电商体验分调整：三大考核权重有变化！

主要观点总结

平台对《商家体验分规范》和《全球购商家体验分规范》进行了修订，涉及多个方面的变化。

关键观点总结

关键观点1: 核心变化

包括新增秒退订单不计入体验分考核订单；国内商家物流体验中支付揽收时效要求调整；部分行业商品体验、物流体验和服务体验评分权重变更；以及商品综合评分和揽收时效达成率指标的得分档位标准的调整。

关键观点2: 物流体验调整细节

针对现货订单，定制珠宝文玩行业的店铺支付揽收时效要求变更为在消费者支付次日23:59:59前完成揽收；QIC质检订单的支付揽收时效要求为在消费者支付后48小时内完成揽收。

关键观点3: 查看考核占比的方式

商家可以通过抖店-商家体验分页面查看考核占比以及商品综合评分和揽收时效达成率指标的得分档位标准。

关键观点4: 潮司电商介绍

潮司电商是一家拥有9年经验的专业客服外包服务商，与阿里巴巴、京东、拼多多等官方认证合作，服务过成千上万的国内外知名品牌商家，拥有1000+优秀的客服团队和丰富的接待经验。